Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 11 Mart 2026

1. Giriş

Mega İletişim Merkezi A.Ş. ("Mega İletişim", "Şirket", "biz") olarak, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın, web sitesi ziyaretçilerimizin ve çalışan adaylarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Profesyonel çağrı merkezi hizmetleri alanında faaliyet gösteren şirketimiz; Bornova, Ödemiş, Konya ve Mardin operasyon merkezleriyle Türkiye genelinde hizmet sunmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, megailetisim.com.tr web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

2.1. İletişim Formu Verileri

Web sitemizdeki iletişim formunu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgileriniz toplanmaktadır:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket/kurum adı
• Mesaj içeriği ve talep detayları

2.2. Kariyer Başvuru Verileri

Kariyer sayfamız üzerinden iş başvurusunda bulunduğunuzda aşağıdaki bilgileriniz toplanmaktadır:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Doğum tarihi
• Eğitim durumu
• İş deneyimi bilgileri
• Özgeçmiş (CV) dosyası
• Başvurulan pozisyon ve tercih edilen operasyon merkezi

2.3. Çerez (Cookie) Verileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Site üzerinde geçirilen süre
• Yönlendirme kaynağı (referrer URL)

Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2.4. Sunucu Günlük Kayıtları

Web sunucularımız, güvenlik ve performans izleme amacıyla otomatik olarak aşağıdaki bilgileri kaydetmektedir:

• IP adresi
• Erişim tarihi ve saati
• İstenen sayfa veya dosya bilgisi
• HTTP durum kodu
• Aktarılan veri miktarı
• Kullanıcı aracısı (user agent) bilgisi

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Veri Kategorisi	İşleme Amacı	Hukuki Dayanak
İletişim formu verileri	Taleplerinize yanıt verilmesi, teklif hazırlanması, hizmet bilgilendirmesi yapılması	Sözleşmenin ifası, meşru menfaat
Kariyer başvuru verileri	İş başvurunuzun değerlendirilmesi, uygun pozisyonlar için iletişime geçilmesi	Sözleşmenin ifası, açık rıza
Çerez verileri	Web sitesi performansının analizi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi	Açık rıza, meşru menfaat
Sunucu günlük kayıtları	Sistem güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespiti	Hukuki yükümlülük, meşru menfaat

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmamakta ve toplama amacıyla bağdaşmayan şekillerde işlenmemektedir.

4. Bilgilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Mega İletişim Merkezi olarak, kişisel verilerinizi gizli tutmayı taahhüt ediyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararları, savcılık talepleri veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal düzenlemelere uygun talepleri doğrultusunda
• Hizmet sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, e-posta gönderimi ve teknik altyapı hizmetleri sunan iş ortaklarımızla (bu taraflar yalnızca belirtilen hizmetlerin sunulması amacıyla ve gizlilik sözleşmeleri kapsamında verilerinize erişebilir)
• Grup şirketleri: Hizmet kalitesinin artırılması ve iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Mega İletişim bünyesindeki ilgili birimlerle
• Hukuki danışmanlar ve denetçiler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve denetim süreçleri kapsamında

5. Veri Güvenliği

Mega İletişim Merkezi, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır:

5.1. Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS Şifreleme: Web sitemiz ile tarayıcınız arasındaki tüm veri iletimi 256-bit SSL/TLS sertifikası ile şifrelenmektedir
• Güvenlik duvarı (Firewall): Sunucularımız, yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarı ile korunmaktadır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri: Sistem ve yazılım güncellemeleri düzenli olarak uygulanmaktadır
• Erişim kontrolleri: Kişisel verilere yalnızca yetkili personel, görev tanımları kapsamında erişebilmektedir
• Yedekleme: Veriler düzenli aralıklarla yedeklenmekte ve güvenli ortamlarda saklanmaktadır

5.2. İdari Güvenlik Önlemleri

• Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda düzenli eğitimlere tabi tutulmaktadır
• Kişisel veri işleme süreçleri periyodik olarak denetlenmektedir
• Veri ihlali durumunda uygulanacak acil müdahale prosedürleri belirlenmiştir
• Gizlilik sözleşmeleri ile çalışanların ve iş ortaklarının sorumlulukları tanımlanmıştır

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
İletişim formu verileri	Talebin karşılanmasından itibaren 2 yıl
Kariyer başvuru verileri	Başvuru tarihinden itibaren 1 yıl (açık rıza ile uzatılabilir)
Çerez verileri	Çerez türüne göre oturum süresi veya en fazla 2 yıl
Sunucu günlük kayıtları	5651 sayılı Kanun gereği en az 2 yıl

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, ilk periyodik imha tarihinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilmektedir. Bu bağlantılar arasında:

• Instagram: instagram.com/megacagrimerkezi
• LinkedIn: linkedin.com/company/mega-cagri-merkezi

Bu üçüncü taraf web sitelerine yönlendirildiğinizde, ilgili platformların kendi gizlilik politikaları geçerli olacaktır. Mega İletişim Merkezi, üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları veya içerikleri üzerinde herhangi bir kontrol ya da sorumluluk sahibi değildir. Bu nedenle, üçüncü taraf sitelerine geçiş yapmadan önce ilgili platformun gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Mega İletişim Merkezi web sitesi ve hizmetleri, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek ve isteyerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamamaktayız.

18 yaşın altında bir bireyin kişisel verilerini bizimle paylaştığını fark etmemiz halinde, söz konusu verileri derhal sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atacağız. Ebeveyn veya yasal vasi olarak, çocuğunuzun kişisel verilerini bizimle paylaştığını düşünüyorsanız, lütfen kvkk@megailetisim.com.tr veya KEP adresimiz megacagri@hs01.kep.tr üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Mega İletişim Merkezi, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edebilir.

Politikada yapılacak önemli değişiklikler, web sitemizde yayımlanarak duyurulacaktır. Güncellenmiş politikanın yürürlük tarihi, sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihinde belirtilecektir. Web sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek güncel gizlilik politikamızdan haberdar olmanızı öneririz.

Politikadaki değişikliklerden sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

11. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız, talepleriniz veya kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KVKK kapsamındaki başvurularınız için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak, güvenli elektronik imza ile veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi olan megacagri@hs01.kep.tr aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Ayrıca detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.